Hancurkan penghalang no
Hancurkan tanpa hambatan: 9 prinsip untuk dinegosiasikan seolah-olah hidup Anda bergantung padanya -Hai Jangan Pernah Memisahkan Perbedaan: Bernegosiasi Seolah-olah Hidup Anda Bergantung Padanya, dengan judul aslinya dalam bahasa Inggris, adalah buku pengembangan diri dan pribadi yang ditulis oleh mantan negosiator sandera FBI, konsultan, dan penulis Amerika Chris Voss. Karya tersebut pertama kali diterbitkan pada 17 Mei 2016.
Pada tanggal 3 November tahun yang sama, sudah diterjemahkan ke dalam bahasa Spanyol, dipasarkan oleh penerbit Conecta. Setelah peluncurannya, Buku terlaris ini telah dipuji oleh penulis genre terkenal lainnya, seperti Daniel H. Pink, penulis dari Menjual adalah hal yang manusiawi. Joe Navarro, pensiunan agen khusus FBI yang menjadi terkenal karena menciptakan buku tersebut, juga berbicara tentang dia. Tubuh berbicara.
Sinopsis dari Hancurkan penghalang no
Jangan pernah membagi perbedaan: bernegosiasilah seolah-olah hidup Anda bergantung padanya
Kemungkinan besar, dalam kasus penulis lain, judul buku ini hanyalah sekumpulan kata. Namun Chris Voss adalah orang yang benar-benar harus bernegosiasi untuk menyelamatkan hidupnya dan banyak orang lainnya, yang memberinya cukup pengalaman untuk menangani masalah ini dengan sangat sopan, menawarkan strategi untuk duduk di meja perundingan mana pun.
Singkatnya, penulis menjelaskan bahwa landasan utama dalam bernegosiasi adalah untuk mendapatkan kepercayaan dari lawan bicara, sehingga menimbulkan keinginan untuk menyelesaikan konflik — hal ini dapat diterapkan di bidang apa pun, mulai dari penjualan hingga hubungan. Di sisi lain, Perlu dicatat bahwa Anda tidak boleh memanipulasi pihak lain, tetapi hanya untuk dialog yang jujur.
Pentingnya empati taktis
Sesuai dengan bagian sebelumnya, Hancurkan penghalang no Hal ini didasarkan pada prinsip empati taktis, yang menunjukkan cara tulus untuk memahami sudut pandang pihak lain, untuk membuat mereka merasa nyaman, sekaligus memahami dunia batin mereka dan membuat percakapan tampak katarsis dan terapeutik bagi orang tersebut, sehingga menciptakan ilusi kendali.
Pedoman terakhir ini penting agar negosiasi berhasil. Melalui itu, lawan bicara ditempatkan pada zona nyaman yang pada akhirnya akan memasuki mode kolaboratif yang dicari. Di sisi lain, penting untuk menemukan dan menggunakan Black Swans. Ini tidak lebih dari informasi tersembunyi atau tidak terduga yang seringkali menyebabkan perubahan radikal.
Struktur naratif karya
Hancurkan penghalang no Buku ini dibagi menjadi 10 bab praktis, di mana ide-ide sentral buku ini dikerjakan, sementara ide-ide tersebut dikembangkan pada bagian-bagian yang lebih dalam. Misalnya: di bab 1, Aturan baru, Chris Voss menegaskan bahwa, untuk bernegosiasi dengan lebih baik, diperlukan pengetahuan yang mendalam tentang psikologi manusia, karena manusia adalah hewan yang tidak rasional dan impulsif.
Dengan demikian, pebisnis akan mendapat manfaat dengan memahami kegilaan manusia itu sendiri, dan sifat emosionalnya. Dalam hal ini, matematika dan logika terbang keluar dari jendela, Dianjurkan untuk menggunakan ketakutan, kebutuhan, persepsi, dan keinginan terdalam orang lain. Yang jelas, selalu dengan keinginan untuk membantu Anda berkembang, dan bukan sebaliknya.
Penelitian Amos Tversky dan Daniel Kahneman
Dalam hal ini buku swadaya, Chris Voss mengacu pada materi yang disediakan dalam judul Berpikir Cepat, Berpikir Lambat, yang membahas penelitian Amos Tversky dan Daniel Kahneman. Studi-studi ini menunjukkan bahwa manusia tidak pernah sepenuhnya rasional atau egois., dan selera yang didapat sama sekali tidak stabil. Faktanya, otak mendistorsi dunia melalui lebih dari 150 bias kognitif.
Pada saat yang sama, materi memaparkan dua sistem pemikiran utama. Yang pertama, pikirannya lambat, emosional dan naluriah. Yang kedua, hal ini dikembangkan dengan cara yang lebih disengaja dan logis. Pada saat yang sama dijelaskan bahwa, Jika seorang negosiator mampu mempengaruhi proses sistem seseorang, dia akan mampu membimbingnya menuju rasionalitas. dan memodifikasi jawaban sistem dua.
Negosiasi bermuara pada menenangkan pihak lain
Hancurkan penghalang no memastikan itu Salah satu cara paling efektif untuk melakukan negosiasi adalah dengan menjalin hubungan hubungan, mendapatkan kepercayaan, mengungkapkan kebutuhan secara verbal, dan membujuk orang lain dengan empati dan berkomitmen mendengarkan. Premis ini didasarkan pada kenyataan bahwa, jauh di lubuk hati, setiap orang ingin merasa dipahami dan diterima, tanpa harus tunduk pada penilaian nilai.
Untuk mencapainya, negosiator perlu berkomitmen untuk memperhatikan, itulah yang pada akhirnya diharapkan dari lawan bicaranya. Praktik ini menjadi semakin sulit karena kehadiran internet dan jejaring sosial. Namun, Anda dapat memulihkannya jika Anda memiliki kesabaran, disiplin, studi, dan keteguhan yang diperlukan.
Sobre el autor
Christopher Voss lahir pada tanggal 28 November 1957, di Mt. Pleasant, Iowa, Amerika Serikat. Ia lulus dalam bidang Sains dari universitas di kampung halamannya. Ia kemudian memperoleh gelar master di bidang Administrasi Publik dari Harvard Kennedy School. Voss adalah anggota Satuan Tugas Terorisme Gabungan Kota New York dari tahun 1986 hingga 2000.
Dia kemudian terlibat dalam pemantauan plot bom penting di Kota New York, setelah menghabiskan tiga tahun menyelidiki pemboman World Trade Center tahun 1993. Dia adalah agen yang bertanggung jawab selama penyelidikan ledakan TWA Penerbangan 800 pada tahun 1996. Pada tahun 1992, ia menerima pelatihan negosiasi sandera di Akademi FBI.
Sejak saat itu, ia bekerja selama dua puluh empat tahun di Unit Negosiasi Krisis FBI dan menjadi negosiator penyanderaan dan penculikan internasional utama di FBI antara tahun 2003 dan 2007. Ia juga menjadi komentator tetap di media seperti CNBC, CNN, MSNBC, Fox News y NPR, dan telah muncul di Forbes, The New York Times, Inc., Variasi y Waktu.
Buku lain oleh Chris Voss
- Agen Berbiaya Penuh: Cara Menumpuk Peluang yang Menguntungkan Anda sebagai Profesional Real Estat (2022);
- Empati dan Pemahaman Dalam Bisnis (2024).